벌거벗은 세일즈

영업의 고수는 어떻게 탄생되는가?

고객의 구매 결정을 이끌어 내는 법
특별한 점이 무엇이지?
왜 내가 여기에 신경을 써야 하지?

자료가 없는 상황에서 세일즈맨은 잠재 곡개의 비지니스에 초점을 맞출 수밖에 없다.

상대의 경청을 통해 자기가 이해받고 존중받는다고 느끼는 것이다. 그러면서 상대의 조언을 구하게 된다. 세일즈맨은 브로슈어를 내밀고 싶은 유혹을 억누르고 다음번 만남을 약속하면 된다.

Posted by novaburd

2010/11/16 23:49 2010/11/16 23:49
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고객의 손에 '망치'를 쥐어주라

영업의 고수는 어떻게 탄생하는가

세일즈맨이 보여주고 말해준 제품이나 서비스에 대해 고객은 의구심을 품게되어 있다.

세일즈맨과 잠재고객중 한명이 무언가를 해 볼수 있는 선택 상황이라면 반드시 잠재 고객에게 기회를 주도록 하는 것이다.

강화 유리의 성능을 보이기 위해 망치로 몇차례 유리를 두들겨 보여주다는 것이었다.

이제는 강화 유리의 강도를 보여줄 때 고객 손에 망치를 쥐어주고 두드려보게 합니다.

Posted by novaburd

2010/10/26 22:47 2010/10/26 22:47
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