고객의 구매 결정을 이끌어 내는 법
특별한 점이 무엇이지?
왜 내가 여기에 신경을 써야 하지?
자료가 없는 상황에서 세일즈맨은 잠재 곡개의 비지니스에 초점을 맞출 수밖에 없다.
상대의 경청을 통해 자기가 이해받고 존중받는다고 느끼는 것이다. 그러면서 상대의 조언을 구하게 된다. 세일즈맨은 브로슈어를 내밀고 싶은 유혹을 억누르고 다음번 만남을 약속하면 된다.
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